✸ No se aceptan reclamos, devoluciones y/o reembolsos a excepción de los siguientes casos:
🌈Cuando nuestro producto presente defectos de elaboración o faltante de producto. Solo cuando los productos no hayan sido usados o alterados por el consumidor. (Para esto revisar el apartado de reclamos).
🧿El pedido recibido no corresponde a los productos con especificaciones solicitadas al momento de ordenar.
💖De haber presentado alguno de estos casos comunícate con nosotros por el medio de tu preferencia para darle seguimiento al problema y/o proceso de reembolso.
✸ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
🍒Para hacer válida una devolución y un reembolso, es necesario retornar el paquete a su lugar de origen con el o los productos que desean se reembolse esto es si solo si presente fallos de elaboración para que sea válido para devolución. Apenas tengamos el producto con nosotros te pediremos número de cuenta para hacer de inmediato el reembolso. (No se hacen devoluciones por cambios a último momento por parte del cliente).
✸ RECLAMOS:
🌷Si lo recibido no corresponde con cantidad o productos ordenados se debe mandar un mensaje por cualquier medio dentro de los primeros 3 días despues de recibir el paquete; por lo que, se requiere video del paquete antes de ser abierto esto para validar que el o los productos enviados no se encontraban dentro del paquete para posteriormente levantar un reporte con la paqueteria o repartidor correspondiente.
✸ CANCELACIONES:
💘Una vez realizado el pago de los productos o un día antes de la entrega no hay cancelaciones por arrepentimiento de compra.
✸ DATOS ERRÓNEOS:
🦋Artibis Mx no se hace responsable en el atraso del envío por proporcionar datos incorrectos del domicilio de envío. Asegúrese de poner sus datos completos y correctos ya que puede ocasionar atrasos o devoluciones de paquetes.
🍄En caso de que el paquete sea devuelto al lugar de origen por datos incompletos no nos haremos responsables. El envío correrá nuevamente por su cuenta y deberá proporcionar sus datos completos.
✸ DEMORAS EN LOGÍSTICA:
🌈Si la fecha de entrega del paquete se pospone, si hubo demoras o si se intento hacer la entrega del mismo y no se te localizo en el domicilio, deberás ponerte en contacto con tu paquetería lo antes posible para validar la nueva fecha de entrega.
°Te recordamos tener a la mano tu número de seguimiento que se te proporciono.
°Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su pedido y comunicarse con la paquetería correspondiente.
✸ ENVÍOS NACIONALES:
📦Una vez que nosotros hayamos confirmado tu orden el tiempo de elaboración de tu pedido es de 3-5 días hábiles, cuando el paquete sea enviado se le agregaran los días de entrega de paquetería los cuales son de 1-2 días hábiles (modalidad express), 3-5 días hábiles (modalidad estándar) para paquetería particulares ó 10-15 días hábiles por Correos de México.
✸¿QUÉ ES UNA ZONA EXTENDIDA?
📦Es una zona poco frecuente en las rutas comúnes de las paqueterías. En algunas ocasiones, los envíos son considerados zonas extendidas por lo que tiene un cobro adicional de $145 mxn.
👀Esto sucede cuando se vive fuera de la capital de tu Estado como lo es un Municipio o Comisaría, si este caso se presenta en tu pedido nosotros nos comunicaremos contigo a tu teléfono.
✸CORREOS DE MÉXICO:
🛒Esta paquetería tiene un lapso de entrega de paquetes de 10 a 15 días hábiles. Les recomendamos pedir esta paquetería para pedidos de cantidad mínima ya que la empresa no se hace responsable por envíos o productos extraviados y nosotros no responderemos por ellos.
🧾Ten en cuenta que puede tardar un par de días hábiles en que tu número de seguimiento se vea reflejado en su sistema y es por ello que no te aparezca el rastrear tu paquete.
